Všeobecné obchodné podmienky

OBSAH:
Článok 1 – Definície
Článok 2 – Objednávky a nákupy
Článok 3 – Pôsobnosť
Článok 4 – Ponuka
Článok 5 – Zmluva
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Článok 7 – Náklady pri odstúpení
Článok 8 – Výnimky z práva na odstúpenie
Článok 9 – Cena
Článok 10 – Zhoda a záruka
Článok 11 – Doručenie a vykonanie
Článok 12 – Dlhodobé zmluvy: Trvanie, ukončenie a predĺženie
Článok 13 – Platba
Článok 14 – Riešenie sťažností
Článok 15 – Spory
Článok 16 – Doplňujúce alebo odchýlne ustanovenia

Článok 1 – Definície

V týchto obchodných podmienkach sa používajú tieto definície:

Doplnková zmluva: Zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ nadobúda produkty, digitálny obsah a/alebo služby v súvislosti so zmluvou uzatvorenou na diaľku a tieto produkty, digitálny obsah a/alebo služby sú dodané podnikateľom alebo treťou stranou na základe dohody medzi touto treťou stranou a podnikateľom.
Lehota na odstúpenie: Obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s obchodom, podnikaním alebo povolaním a ktorá uzatvára zmluvu s podnikateľom.
Deň: Kalendárny deň.
Digitálny obsah: Dáta vytvorené a dodané v digitálnej forme.
Dlhodobá zmluva: Zmluva o dodávke série produktov a/alebo služieb, pri ktorej sa dodávka a/alebo povinnosť nákupu rozkladá na dlhšie obdobie.
Trvalý nosič: Akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie osobne adresované spôsobom, ktorý umožňuje budúci prístup po dobu primeranú účelu týchto informácií, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií, vrátane e-mailu.
Právo na odstúpenie: Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote na odstúpenie.
Vzorový formulár na odstúpenie: Formulár, ktorý podnikateľ sprístupní spotrebiteľovi a ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, ak chce uplatniť svoje právo na odstúpenie.
Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo prístup k digitálnemu obsahu a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku.
Zmluva uzatvorená na diaľku: Zmluva uzatvorená medzi podnikateľom a spotrebiteľom ako súčasť organizovaného systému predaja na diaľku, pričom sa výlučne využíva jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzatvorenia zmluvy.
Prostriedky komunikácie na diaľku: Akýkoľvek prostriedok, ktorý možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli fyzicky prítomní na rovnakom mieste a v rovnakom čase.
Všeobecné obchodné podmienky: Tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Objednávky a nákupy

2.1 Objednávky

2.1.1 Zadaním objednávky v tomto obchode zákazník akceptuje všeobecné obchodné podmienky uvedené v tomto dokumente.
2.1.2 Všetky objednávky podliehajú schváleniu zo strany obchodu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku podľa vlastného uváženia, bez akejkoľvek zodpovednosti voči zákazníkovi alebo tretím stranám.

2.2 Nákupy

2.2.1 Po schválení objednávky a doručení produktov dochádza k nákupu.
2.2.2 Zákazník je zodpovedný za dôkladnú kontrolu produktov pri doručení a za nahlásenie akýchkoľvek chýb alebo poškodení obchodu v primeranej lehote. Ak nie je v tejto zmluve dohodnuté inak, akékoľvek vady alebo poškodenia nahlásené po tejto lehote nemožno uplatniť.

Článok 3 – Pôsobnosť

3.1 Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky dohody a právne vzťahy medzi internetovým obchodom a zákazníkom, aj keď zákazník uplatňuje odchylné ustanovenia.
3.2 Obchod si vyhradzuje právo zmeniť alebo doplniť tieto podmienky. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť oznámením zmeny a zverejnením revidovanej verzie podmienok na našej webovej stránke.

Článok 4 – Ponuka

4.1 Všetky ponuky obchodu sú platné počas stanovenej doby a do vypredania zásob.
4.2 Obchod nenesie zodpovednosť za tlačové chyby, chyby v obrázkoch produktov alebo v cenách uvedených na webovej stránke.

Článok 5 – Zmluva

5.1 Zmluva je uzatvorená, keď zákazník prijme ponuku a splní podmienky uvedené v ponuke.
5.2 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie

6.1 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia produktov bez udania dôvodu.
6.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník informovať obchod o svojom rozhodnutí jasným vyhlásením (napr. e-mailom alebo poštou).
6.3 Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie, musí vrátiť produkty do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Článok 7 – Náklady pri odstúpení

7.1 Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie, obchod vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu výberu inej ako najlacnejšej štandardnej dopravy).

Článok 8 – Výnimky z práva na odstúpenie

8.1 Niektoré produkty sú z práva na odstúpenie vylúčené, napríklad produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo produkty, ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť alebo podliehajú rýchlej skaze či expirácii.
8.2 Utesnený digitálny obsah, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého obal bol po doručení porušený, je taktiež vylúčený z práva na odstúpenie.

Článok 9 – Cena

9.1 Ceny uvedené na webovej stránke zahŕňajú DPH a ostatné dane, ak nie je uvedené inak.
9.2 Obchod si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny cien nemajú vplyv na prebiehajúce dohody, pri ktorých bola cena stanovená pri uzatvorení zmluvy.

Článok 10 – Zhoda a záruka

10.1 Obchod zaručuje, že produkty sú v súlade so zmluvou a sú bez chýb a nedostatkov.
10.2 Zákazník je povinný okamžite po prevzatí skontrolovať produkty a oznámiť akékoľvek chyby alebo nedostatky v primeranej lehote.

Článok 11 – Doručenie a vykonanie

11.1 Obchod vynaloží maximálne úsilie na doručenie produktov v stanovených lehotách. Oneskorenia môžu vzniknúť v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
11.2 Ak dôjde k oneskoreniu doručenia, zákazník bude o tom čo najskôr informovaný.

Článok 12 – Dlhodobé zmluvy: Trvanie, ukončenie a predĺženie

12.1 Dlhodobá zmluva trvá po dobu stanovenú v zmluve. Ak je doba trvania dlhšia ako jeden rok, zákazník má právo zmluvu ukončiť po jednom roku s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
12.2 Ak je potrebné zmluvu predĺžiť, obchod včas informuje zákazníka o zmene podmienok a o novom trvaní zmluvy.

Článok 13 – Platba

13.1 Zákazník je povinný zaplatiť dohodnutú cenu podľa platobných metód uvedených na webovej stránke.
13.2 Ak zákazník nezaplatí včas, obchod má právo zasielať upomienky a účtovať úroky z omeškania.

Článok 14 – Riešenie sťažností

14.1 Ak má zákazník sťažnosti na produkty alebo služby, musí ich čo najskôr oznámiť obchodu. Podpora urobí všetko pre to, aby sťažnosť vybavila do 14 dní.

Článok 15 – Spory

15.1 Ak vznikne spor medzi internetovým obchodom a zákazníkom, strany sa najprv pokúsia vyriešiť ho zmierom.
15.2 Ak sa nepodarí dosiahnuť zmier, zákazník má právo obrátiť sa na príslušný orgán na riešenie sporov.

Článok 16 – Doplňujúce alebo odchýlne ustanovenia

16.1 Dohody a právne vzťahy, na ktoré sa vzťahujú tieto podmienky, podliehajú holandskému právu.
16.2 Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok rieši príslušný súd v jurisdikcii, kde sa nachádza internetový obchod.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte zrušiť zmluvu.

Adresát: supportmail
Meno:
Adresa:
PSČ:
E-mail:
Telefónne číslo:

Týmto vám oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od mojej/našej () zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru/poskytnutí nasledujúcej služby ():

Objednané dňa ( - - )
Číslo objednávky: #VRSNT_____
Prijaté dňa ( - - )

Meno spotrebiteľa(ov):
Adresa spotrebiteľa(ov):
Číslo bankového účtu:

Podpis spotrebiteľa(ov) (iba ak sa tento formulár predkladá v papierovej forme):
Dátum ( - - )

(*) Nehodíace sa vymazať.